スマモバを利用して故障、紛失等のトラブルにあった場合の補償は?

スマモバのsimカードが故障・紛失

スマモバ 故障

スマモバを使っていて、simカード紛失してしまった故障してしまったという場合について記載しております。

こういったトラブル面は契約前に調べておきたいことの一つです。


まず、契約内容を確認してみますと

契約者の責めに帰すべからざる事由により本SIM カードが故障した場合に限り、当社は自らの負担 において本 SIM カードの修理若しくは交換(種別の異なる SIM カードの交換はできないものとしま す。以下同じとします。)をする義務を負うものとします。」

契約者の責めに帰すべき事由により本 SIM カードが故障した場合は、その修理若しくは交換の費用は契約者の負担とします。なお、この場合、契約者は、修理若しくは交換のための費用のほか、別紙に規定する SIM カード損害金を当社に支払うものとします」

という記載がありました。


つまり初期不良であったり、完全な不良品の場合はサポートに問い合わせれば無料で交換してもらえるということです。

しかし、simカードを使っている時に傷つけてしまったり、水に濡らしてしまった場合などは、契約者負担となるということです。

SIMカード損害金

そして契約書にsimカード損害金は3000円と記載されております。

万が一壊してしまってもサポートセンターはしっかり対応してくれるようですし、3000円で元に戻るなら、SIMカードに関しては補償サービスも必要ないということでしょう。

端末の故障や紛失の補償や保険は?

端末の故障や紛失に関しては、スマモバでは補償サービスはないようです。保険もございません。

しかしその代わりに、申し込み時に一緒に登録する「EXPO」で、
スマホやポケットwifiの補償サービスがありました。

スマモバ 補償

他の格安sim会社の補償内容とは大きく変わりませんし、月額600円~でこれだけ補償してくれるなら良心的な保険サービスであると感じます。

故障、水濡れ、全損(何%負担)などに対応しているようです。

しかし端末の紛失は、保証されていません。この点だけは、どこでも厳しいので、紛失には気を付けましょうとしか言えません。

電池交換だったりバッテリー交換はメーカー問い合わせの有償交換で、問題ないと思います。不良品の場合は、無償で交換できるはずです。

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